近日，中宏保障认真发布了《2024年中宏保障理赔业绩年报》（以下简称“年报”），全面展示了公司在畴昔一年中理赔业绩的效用与亮点。年报数据败露，中宏保障在个险理赔业绩方面提效增速的效用权贵开云kaiyun中国官方网站，客户餍足度进一步擢升，以浅陋高效的优质业绩全力督察客户的精彩生计。

　　最快理赔仅用时1分钟增速提效效用权贵

　　2024年，中宏保障共措置个险及团险保单理赔案件22.6万件，赔付总金额达到7.7亿元。自1996年建设以来，公司累计措置的理赔案件总和已达276.1万件，累计赔付金额高达61.9亿元。这些数据的背后，是中宏保障多年来坚捏“以客为先”策动理念的无邪体现。

　　具体到个险理赔方面，2024年，公司个险理赔客户数达到41,605东说念主，同比增长0.6%；理赔件数达65,208件，同比增长2.0%；赔付金额为6.5亿元，日均赔付超178万元，同比增长7.7%。个险理赔案件的获赔率也不时擢升，达到了99.8%，同比增长0.3%；当日获赔率更是高达92.8%，同比增长3.4%，值得一提的是，公经理赔立案支付平均时效仅为0.19天，同比裁汰高达36.7%，最快的一笔理赔支付从客户通过中宏保障微信公众号自助提交理赔请求到公司完成赔付，全程仅用时1分钟。

　　获赔率和理赔支付时效的向上，不仅体现了中宏保障在措置理赔案件方面的严谨与高效，更反应出客户的理赔业绩体验取得了权贵擢升。此外，迁移平台的使用率和当日获赔率也创下了92.03%和95.8%的岑岭，同比分散增长了2.6%和2.5%，败透露中宏保障积极拥抱数字化变革和擢升迁移平台业绩效用的效用。

　　医疗赔付原因种种化重疾理赔恶性肿瘤依旧是主因

　　在种种理赔案件中，医疗理赔数目依然占据大头。2024年，中宏保障医疗理赔赔付件数达到48,868件，同比增长2.8%。从赔付原因来看，不测挫伤、呼吸系统疾病和消化系统疾病是医疗理赔的高发原因。跟着东说念主们健康意志的提高和医疗需求的种种化，医疗保障还是成为越来越多家庭的必选项。

　　与医疗理赔比较，重疾险的赔付金额则占据六成以上。2024年，中宏保障重疾险理赔件数为1,996件，赔付金额高达4.26亿元，件均赔付金额超越21万元，同比增多6.88%。从理赔原因来看，恶性肿瘤多年来长久占据重疾赔付的主要原因，占比接近九成，尤其是甲状腺癌和肺癌，已成为重疾理赔案件中最常见的两种疾病。从理赔东说念主群特征来看，女性在乳腺癌、子宫/宫颈癌等方面的理赔案例占比较高，而男性则更多濒临消化系统疾病的困扰。

　　从年齿散播来看，重疾理赔案件主要围聚在41-60岁的年齿段，紧随自后的是18-40岁的中后生群体。中宏保障各人辅导，重疾险的保障应尽早商量，趁年青时为我方和家东说念主建立一份重疾保障，以应付改日潜在的健康风险。

　　捏续优化理赔业绩客户净保举值进一步攀升

　　面对不同种类的理赔案件，中宏保障长久坚捏以客户为中心的业绩理念，束缚优化理赔经过、擢升业绩质料。公司通过累计造访3,000余位体验过理赔业绩的客户，潜入了解他们的需乞降反馈，并开展针对性的优化方法。这些致力于不仅擢升了客户餍足度和诚意度，也鼓舞了公经理赔业绩的捏续改良和转变。

　　2024年，公司净保举值调研死一火败露，92%进行过理赔的客户示意取得了全额理赔，同比擢升26%；84%的理赔受访者因理赔快速予以理赔体验9-10分的高分评价，同比擢升17%；理赔业绩的餍足度较2023年权贵擢升29%。经过快速、操作大意、业绩耐烦是客户餍足度高的三大原因。

　　2024年，公经理赔业绩的客户净保举值达到85以上，充分阐发了中宏保障在理赔业绩方面的专科，并得到了客户的平淡认同。同期，入院医疗、不测门急诊以及医疗抵偿类理赔则是净保举值最高的三类理赔类型，进一步阐发了中宏保障在医疗保障方面的实力和上风。

　　预计改日，中宏保障将不时经受“以客户为中心”的业绩理念开云kaiyun中国官方网站，束缚优化理赔经过、擢升业绩质料、转变业绩方法，为客户构筑全面保障体系的同期，以愈加浅陋、高效、祥和的理赔业绩督察百万客户的精彩生计。(CIS)